Sinopse
Destacaremos a “cultura de Transparência” e a importância da liderança comunicadora na LATAM Airlines, como alavancas de uma comunicação, que buscou ir além de informar e orientar: mas também cuidar e engajar os empregados de uma das companhias do mercado mais impactadas pela COVID-19, com a entrada no processo de reorganização (Capítulo 11 da Lei de Falências dos EUA) e mais de 6 mil demissões.
Neste período, intensificamos o protagonismo dos líderes, além de aproximar ainda mais o CEO (Jerome Cadier) das pessoas, com a criação de canais frequentes, que vivem atualmente seu ápice de relevância e popularidade entre o público interno. Além de uma cultura de métricas de Comunicação Interna, que surgiu como aprendizado dessa crise que passamos
