Sinopse
O Programa Agente C foi criado para aproximar a Diretoria de Controles Internos (DICOI) da rede de agências, disseminando a cultura de compliance e controles internos em cada unidade do BB, apoiando na solução de demandas complexas e proporcionando fluidez na comunicação com a Alta Administração, visa tempestividade e satisfação nas respostas aos clientes.
O projeto Agente C contribuiu para resultados expressivos: aumento da satisfação dos clientes, redução do número de reclamações, prevenção de riscos, melhoria de processos internos, melhoria da comunicação interna, consultoria na operacionalização das ferramentas de gestão e controle, economia de tempo para os funcionários da rede, permitindo foco no atendimento e vendas sustentáveis
