Sinopse
O Centro de Manutenção de São Carlos implementou um programa de Facilitadores de Comunicação para resolver o cascateamento de informações com as equipes. Por meio de um processo seletivo com diversas rodadas, a curadoria dos influenciadores foi muito cuidadosa. Após definir papéis, ritos e canal de trocas, o grupo entrou em ação e, em apenas 4 meses, já identificou e respondeu 145 dúvidas da operação.
Lideranças relatam uma percepção positiva do programa, exemplificando com um caso que poderia virar um problema, mas os facilitadores identificaram o ruído rapidamente e propuseram uma solução.
Entre os facilitadores, 90,3% sentem que o programa tem contribuído para melhorar o fluxo das informações.
